Результаты
клиентов сервиса
«В феврале 2025 года мы внедрили чат-бот
от MoonAI для обработки входящих клиентов. Результаты превзошли ожидания:
— количество обработанных заявок выросло
в 2 раза;
— время ответа сократилось с 5–10 минут
до 5 секунд;
— 19% обращений закрываются полностью
без участия менеджеров;
— уровень удовлетворённости клиентов вырос на 10%. MoonAI стал полноценным элементом нашего отдела продаж.»
Жанибек, коммерческий директор Impact
«Мы полностью заменили менеджера
техподдержки искусственным интеллектом.
До MoonAI мы не успевали отвечать всем клиентам, особенно ночью, и качество обслуживания падало.
Теперь клиент не остаётся без ответа —
он получает реакцию сразу,
в любое время суток. MoonAI разгрузил команду и повысил уровень сервиса
без расширения штата.»
«После подключения ИИ в WhatsApp,
который встречает и квалифицирует клиентов, качество лидов выросло заметно.
Менеджеры перестали тратить время
на «пустые» обращения и работают только
с целевыми клиентами. Эффективность отдела продаж выросла, а время ответа сократилось в разы.
MoonAI отлично заменяет менеджера
на первых этапах коммуникации.»